產品問題(1)

  • 我可以印製網站上沒有的手機殼或是其他商品嗎?

    我們即將支援更多的產品,請密切關注我印的臉書粉絲團或是 App喔!

     

訂購問題(5)

  • 我想大量訂購,但是系統沒有這個數量怎麼辦?

    如果您有大量訂購的需求,請您來信至客服信箱,我們會再與您聯繫。

  • 我設計的圖會被其他人使用嗎?

    請放心,每個使用者上傳的作品我們都會細心保存在我們的伺服器當中並且不會外流;除非您成為我們的特約設計師才會有作品公開的可能。

  • 我可以線上取消訂單嗎?

    請您直接來信至客服信箱hiTW@commandp.com,我們會先為您確認訂單情形後盡速為您處理。

  • 我可以更改收件人資訊嗎?

    只要確定您的商品尚未寄出,請來信客服信箱,都可以更改您的收件人資訊。

  • 我已經完成付款,但是想要變更設計可以嗎?

    請您直接來信至客服信箱hiTW@commandp.com,我們會先為您確認訂單情形後盡速為您處理。

印製問題(3)

  • 我要如何知道上傳的圖檔清不清楚呢?

    您可以在編輯功能頁面上傳照片時,透過我們提供您簡單判斷的印刷品質標準來衡量;欲製作一個有質感的我印產品,我們基本要求是三個星。

  • 我總共可以編輯幾個圖層呢

    會建議您最多不要超過10個圖層,避免過多的上傳時間讓您的體驗不佳,及確保App 不會因為占用您的手機太多記憶體而發生當機的情形。

  • 我可以用不是自己的照片或影像來製作嗎?

    可以的,但我們不推薦任何非您所有的影像進行製作,一旦涉及侵權我印將不負責相關法律後果。

售後問題(2)

  • 有7天鑑賞期的服務嗎?

    由於客製化商品為專屬設計製訂商品,經溝通後無法以不喜歡設計為由退貨退款/換貨,也無法提供七天鑑賞期與試用期,請您慎重選購。

  • 我收到商品有問題怎麼辦?

    如收件後發現商品毀損,請務必保持商品及包裝完整,並且請務必在收件後 24 小時內,連同商品照片寄至我印客服信箱 hiTW@commandp.com,我們會盡快為您處理!

付款問題(2)

  • 我想要一次設計不同的商品,可以合併結帳嗎?

    可以喔!我們有提供購物車的服務,您可以盡情地揮灑您的創意再一起結帳喔。

  • 我想知道有那些付款方式?

    台灣地區提供信用卡付款/ATM轉帳/四大超商繳款;台灣以外地區提供信用卡付款/paypal服務。

設計師資訊(2)

  • 我要如何成為我印設計商城的一員?

    請將您的作品集或是任何代表您作品的連結寄送到 artist@commandp.me,我們會有專人與您聯繫。

  • 我可以保有作品的使用權力嗎?

    當然囉!您的作品依然是您的心血,除非某些特殊情況我們與您簽署了獨家授權,但是您肯定會先知道的。

運送問題(2)

  • 我要多久會收到我的商品?

    正常來說,印製加配送約10-15個工作天,不含假日,( 如遇節慶日訂單量多,建議請先與客服聯繫確認時間喔~)

  • 寄台灣本島及以外地區需要運費嗎?

    您好,台灣本島及離島地區消費滿NT499即可享有免運優惠,未滿NT499酌收65元運費;寄至國外商品會依照商品材積及重量酌收運費,無免運服務,費用會在您結帳時與訂購商品一併收取,請注意,如商品經送達國海關抽查驗需補繳稅金,則由收件人自行全額負擔,我印恕不負責,且不接受因關稅產生的退貨需求,謝謝您~

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